Edustajan päättämistietojen yhteenvetoraportti

Edustajan päättämistietojen yhteenvetoraportti sisältää päättämistietoja koskevia tietoja.

Kaaviot

Käytettävissä ovat seuraavat kaaviot:

Kaavion nimi	Kuvaus
ACD-puhelut yhteensä päättämistietojen mukaan	Näyttää edustajien käsittelemien puhelujen määrän päättämistietokohtaisesti.
Keskimääräinen käsittely-, puhe- ja työaika päättämistietojen mukaan	Näyttää edustajien käsittely-, puhe- ja työajan päättämistietokohtaisesti.

Raportti sisältää taulukon, jossa on seuraavat tiedot:

Kenttä	Kuvaus
Päättämisen syy	Edustajan puhelun päättämiselle määrittämän syyn nimi.
Edustajan nimi	Edustajan nimi.
Edustajan tunnus	Edustajan tunnus.
Yhteensä	Niiden puhelujen kokonaismäärä, joille edustaja on valinnut saman päättämissyyn.

Voit suodattaa seuraavilla parametreilla:

Suodatinparametri	Tulos
Päättämistietoluettelo	Näyttää määritettyjen päättämistietojen tilastot.

Ei mitään